سياسة الخصوصية
خصوصيتك تهمنا. نشرح هنا بوضوح كيف تجمع منصة منصتك بياناتك، وكيف تستخدمها، وكيف تحميها.
آخر تحديث: 11 يونيو 2026
ملخص سريع: لا نبيع بياناتك، ولا نشاركها مع جهات إعلانية. تُستخدم بياناتك فقط لتشغيل المنصة وتقديم الخدمة لك.
1. البيانات التي نجمعها
- 1بيانات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، كلمة مرور مشفّرة، ورقم الهاتف عند إدخاله.
- 2بيانات المصادقة: حالة التحقق، الجلسات، رموز الأمان المؤقتة، وبيانات الملف الأساسية التي يرسلها Google عند اختيار تسجيل الدخول عبر Google.
- 3بيانات تعليمية وتشغيلية: بيانات الدورات، الاختبارات، الالتحاقات، وأحداث النشاط المرتبطة باستخدام المنصة.
- 4المحتوى الذي يرفعه المستخدم: الفيديوهات والصور والشعارات وملفات الاختبارات والبيانات الوصفية المرتبطة بها.
- 5بيانات الدفع الخارجي: طريقة الدفع ومرجع التحويل وملاحظات المراجعة الإدارية؛ لا تعالج المنصة بيانات بطاقات دفع داخل الموقع حالياً.
- 6بيانات البث المباشر: اسم الجلسة، الحضور، أوقات الانضمام والمغادرة، مدة المشاركة، وعدد المشاركين.
- 7بيانات تقنية وأمنية: عنوان IP، معلومات المتصفح والجهاز، معرّفات الجهاز والجلسة، سجلات الدخول، وتقارير الأخطاء ومؤشرات مكافحة إساءة الاستخدام.
- 8بيانات الاستخدام والأداء: التخزين، المشاهدات، الصفحات المستخدمة، وأزمنة الأداء اللازمة لتشغيل الخدمة وتحسينها.
- 9بيانات التواصل: الرسائل التي ترسلها عبر نموذج التواصل أو البريد والدعم.
2. كيفية استخدام بياناتك
- 1لتشغيل الحسابات والتحقق من الهوية وتقديم وظائف المنصة الأساسية (التسجيل، الدخول، إدارة المحتوى، التقييم).
- 2لتنفيذ الاشتراكات وإدارتها، بما في ذلك معالجة طلبات الدفع اليدوية وتطبيق حدود الخطط.
- 3لتحسين الأمان (اكتشاف محاولات الدخول الضارة، الحد من المحاولات، مراجعة الأنشطة الحساسة).
- 4للتواصل معك في الرسائل الخدمية المهمة مثل التحقق من البريد، إعادة تعيين كلمة المرور، وإشعارات الاشتراك.
- 5لتشغيل البث المباشر وقياس الحضور والاستهلاك وتطبيق حدود باقات البث.
- 6لتشخيص الأعطال وتحسين الأداء والاعتمادية وتجربة الاستخدام عبر تحليلات الويب وتقارير الأخطاء.
- 7قد نعالج البيانات لتنفيذ العقد، أو بناءً على الموافقة عند لزومها، أو للمصلحة المشروعة في تأمين وتحسين الخدمة، أو للامتثال لالتزام قانوني وفق القانون المطبق.
3. تخزين البيانات وحمايتها
- 1تُخزَّن البيانات لدى مزودي بنية تحتية سحابية لقاعدة البيانات والاستضافة والتخزين والبريد والبث وفق إعدادات النشر المعتمدة.
- 2قد تتم معالجة البيانات خارج بلد المستخدم (بما في ذلك خارج مصر) عندما يتطلب تقديم الخدمة ذلك.
- 3كلمات المرور لا تُخزَّن كنص صريح، ويتم تشفيرها باستخدام bcrypt.
- 4يُستخدم HTTPS/TLS أثناء نقل البيانات، مع تطبيق ضوابط وصول داخلية وإجراءات مراقبة تشغيلية.
- 5نستخدم روابط وصول مؤقتة وضوابط صلاحيات لحماية أجزاء من المحتوى، لكن لا توجد وسيلة أمان تضمن الحماية المطلقة.
- 6في حال وقوع حادث أمني مؤثر، يتم التعامل معه والإخطار وفق المتطلبات القانونية الواجبة التطبيق.
4. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة
- 1لا نبيع بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث مطلقاً.
- 2تتم المشاركة بالقدر اللازم مع مزودي التشغيل، ومنهم بحسب الإعدادات المستخدمة: Vercel للاستضافة والتحليلات والأداء، Neon/PostgreSQL لقاعدة البيانات، Cloudflare للتخزين وTurnstile، Resend أو SMTP للبريد، LiveKit للبث، وSentry لمراقبة الأخطاء.
- 3عند اختيار تسجيل الدخول عبر Google، تتبادل المنصة مع Google بيانات المصادقة والملف الأساسية اللازمة لإتمام الدخول.
- 4قد نُفصح عن بيانات عند وجود التزام قانوني أو قرار قضائي أو طلب رسمي من جهة مختصة.
- 5في حالات إعادة الهيكلة/الاستحواذ، قد تنتقل البيانات للجهة الخلف مع التزامها باستمرار الحماية القانونية.
- 6قد تتغير قائمة المزودين مع تطور البنية التقنية، ونلزمهم تعاقدياً أو وفق شروط خدماتهم بمعالجة البيانات للأغراض المحددة.
5. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
- 1نستخدم ملفات الارتباط الضرورية لتشغيل جلسة تسجيل الدخول والحفاظ على هويتك.
- 2قد نستخدم ملفات ارتباط مؤقتة لإكمال التحقق من البريد ومسارات التسجيل والأمان.
- 3قد تُحفظ بعض تفضيلات الواجهة، مثل الوضع المضيء أو الداكن، في التخزين المحلي للمتصفح بدلاً من ملفات الارتباط.
- 4تستخدم المنصة Vercel Analytics وSpeed Insights لقياس الزيارات والأداء، وقد تستخدم هذه الخدمات معرفات وبيانات تقنية وفق إعداداتها.
- 5لا نستخدم ملفات ارتباط إعلانية مخصصة لإعادة الاستهداف عبر مواقع خارج المنصة.
- 6يمكنك حذف ملفات الارتباط والتخزين المحلي عبر إعدادات متصفحك، لكن ذلك قد يؤدي إلى تسجيل الخروج أو فقدان بعض التفضيلات.
6. حقوقك كمستخدم
- 1يمكنك طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها وفقاً للقانون المطبق في بلدك.
- 2يمكنك الاعتراض على بعض المعالجات أو طلب تقييدها عندما يسمح القانون بذلك.
- 3قد تتوفر لك حقوق إضافية (مثل قابلية نقل البيانات) في بعض الولايات القضائية مثل دول تطبق أطر حماية بيانات شبيهة بـ GDPR.
- 4بعض البيانات قد نحتفظ بها لفترة أطول عند وجود التزام قانوني أو متطلبات محاسبية/أمنية.
- 5لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: support@menastk.com
7. الاحتفاظ بالبيانات وحذف الحساب
- 1نحتفظ بالبيانات طالما كان الحساب نشطاً أو كانت لازمة لتقديم الخدمة وتنفيذ الالتزامات التعاقدية.
- 2عند استخدام حذف الحساب، يتم تعطيل الحساب وإنهاء الجلسات ووضع علامة حذف على السجلات الأساسية لمنع استخدامها في الخدمة.
- 3قد لا يعني حذف الحساب الإزالة الفورية لكل سجل أو ملف؛ فقد نحتفظ ببيانات محدودة للفواتير والأمان ومنع الاحتيال وتسوية النزاعات والنسخ الاحتياطية وفق الضرورة القانونية والتشغيلية.
- 4قد تظل نسخ احتياطية أو سجلات تقنية لفترة محدودة قبل حذفها أو استبدالها وفق دورة الاحتفاظ لدى مزودي الخدمة.
- 5يمكن طلب توضيح أو متابعة حذف بيانات محددة عبر support@menastk.com.
8. خصوصية الأطفال
- 1منصة منصتك موجّهة أساساً للمدرسين البالغين (18+ عاماً) لتقديم الدروس.
- 2يمكن للطلاب القاصرين الوصول للمحتوى التعليمي أو إنشاء حساب طالب ضمن منصة مدرسهم.
- 3على المدرس وولي الأمر توفير الإشعارات والموافقات اللازمة لمعالجة بيانات الطالب القاصر وفق القانون المطبق.
- 4نحد من استخدام بيانات الطلاب للأغراض التعليمية والتشغيلية والأمنية الموضحة في هذه السياسة.
- 5إذا تبيّن وجود معالجة غير مصرح بها لبيانات طفل، نتخذ إجراءات تصحيحية تشمل تقييد أو حذف الحساب بحسب الحالة.
9. تحديثات السياسة
- 1قد نحدّث هذه السياسة عند تغيير وظائف المنصة أو مزودي الخدمة أو المتطلبات القانونية.
- 2توضح هذه الصفحة تاريخ آخر تحديث، وقد نعرض إشعاراً إضافياً عندما يكون التغيير جوهرياً.
- 3يُنصح بمراجعة السياسة دورياً، ويخضع استمرار استخدام الخدمة للنسخة السارية في الحدود التي يسمح بها القانون.
تساؤلات حول خصوصيتك؟
تواصل معنا لطلبات الخصوصية أو الاستفسارات، وسنعالج طلبك خلال المدة المناسبة وفق طبيعته والمتطلبات القانونية.
تواصل معنا