سياسة الخصوصية
خصوصيتك تهمنا. نشرح هنا بوضوح كيف تجمع منصة منصتك بياناتك، وكيف تستخدمها، وكيف تحميها.
آخر تحديث: 18 أكتوبر 2026
ملخص سريع: لا نبيع بياناتك، ولا نشاركها مع جهات إعلانية. تُستخدم بياناتك فقط لتشغيل المنصة وتقديم الخدمة لك.
1. البيانات التي نجمعها
- 1بيانات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، بصمة كلمة المرور، ورقم الهاتف عند تقديمه أو عند لزومه للتسجيل برقم الهاتف.
- 2بيانات المصادقة: حالة التحقق، الجلسات، رموز الأمان المؤقتة، وبيانات الملف الأساسية التي يرسلها Google عند اختيار تسجيل الدخول عبر Google. عند اختيار التحقق عبر واتساب، يُرسل رقم هاتفك ورسالة رمز التحقق من خلال Akked لإيصال الرمز.
- 3بيانات تعليمية وتشغيلية: بيانات الدورات والاختبارات والالتحاقات ونشاط التعلم وتسليمات الاختبارات والواجبات وأحداث الاستخدام المرتبطة بها.
- 4بيانات تقدم الطالب: سلاسل التعلم والنقاط وتواريخ النشاط والاسم المستعار للوحة المتصدرين وإعداد الظهور عند تفعيل هذه الميزات أو استخدامها.
- 5المحتوى الذي يرفعه المستخدم: الفيديوهات والصور والشعارات وملفات الاختبارات والبيانات الوصفية المرتبطة بها.
- 6بيانات الدفع الخارجي: طريقة الدفع ومرجع التحويل وملاحظات المراجعة الإدارية؛ لا تعالج المنصة بيانات بطاقات دفع داخل الموقع حالياً.
- 7بيانات البث المباشر: اسم الجلسة، الحضور، أوقات الانضمام والمغادرة، مدة المشاركة، وعدد المشاركين.
- 8بيانات تقنية وأمنية: عنوان IP، معلومات المتصفح والجهاز، معرّفات الجهاز والجلسة، سجلات الدخول، وتقارير الأخطاء ومؤشرات مكافحة إساءة الاستخدام.
- 9بيانات الاستخدام والأداء: التخزين، المشاهدات، الصفحات المستخدمة، وأزمنة الأداء اللازمة لتشغيل الخدمة وتحسينها.
- 10بيانات التواصل: الرسائل التي ترسلها عبر نموذج التواصل أو البريد والدعم.
2. كيفية استخدام بياناتك
- 1لتشغيل الحسابات والتحقق من الهوية وتقديم وظائف المنصة الأساسية (التسجيل، الدخول، إدارة المحتوى، التقييم).
- 2لتنفيذ الاشتراكات وإدارتها، بما في ذلك معالجة طلبات الدفع اليدوية وتطبيق حدود الخطط.
- 3لتحسين الأمان (اكتشاف محاولات الدخول الضارة، الحد من المحاولات، مراجعة الأنشطة الحساسة).
- 4للتواصل معك برسائل الخدمة الأساسية، ومنها التحقق من الحساب عبر البريد أو واتساب، وإعادة تعيين كلمة المرور، وإشعارات الاشتراك.
- 5لحساب تقدم الطلاب التعليمي، وعرض الاسم المستعار ونتائج لوحة المتصدرين داخل نطاق المدرس عند اختيار الطالب المشاركة.
- 6لتشغيل البث المباشر وقياس الحضور والاستهلاك وتطبيق حدود باقات البث.
- 7لتشخيص الأعطال وتحسين الأداء والاعتمادية وتجربة الاستخدام عبر تحليلات الويب وتقارير الأخطاء.
- 8قد نعالج البيانات لتنفيذ العقد، أو بناءً على الموافقة عند لزومها، أو للمصلحة المشروعة في تأمين وتحسين الخدمة، أو للامتثال لالتزام قانوني وفق القانون المطبق.
3. تخزين البيانات وحمايتها
- 1تُخزَّن البيانات لدى مزودي بنية تحتية سحابية لقاعدة البيانات والاستضافة والتخزين والبريد والبث وفق إعدادات النشر المعتمدة.
- 2قد تتم معالجة البيانات خارج بلد المستخدم (بما في ذلك خارج مصر) عندما يتطلب تقديم الخدمة ذلك.
- 3كلمات المرور لا تُخزَّن كنص صريح، بل تُجزّأ باستخدام bcrypt.
- 4يُستخدم HTTPS/TLS أثناء نقل البيانات، مع تطبيق ضوابط وصول داخلية وإجراءات مراقبة تشغيلية.
- 5نستخدم روابط وصول مؤقتة وضوابط صلاحيات لحماية أجزاء من المحتوى، لكن لا توجد وسيلة أمان تضمن الحماية المطلقة.
- 6في حال وقوع حادث أمني مؤثر، يتم التعامل معه والإخطار وفق المتطلبات القانونية الواجبة التطبيق.
4. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة
- 1لا نبيع بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث مطلقاً.
- 2تتم مشاركة البيانات بالقدر اللازم مع مزودي التشغيل، ومنهم بحسب الإعدادات المستخدمة: Vercel للاستضافة والتحليلات والأداء، Neon/PostgreSQL لقاعدة البيانات، Cloudflare للتخزين وTurnstile، Resend أو SMTP للبريد، LiveKit للبث، وSentry لمراقبة الأخطاء. كما يتلقى Akked رقم الهاتف ورسالة التحقق عند استخدام التحقق عبر واتساب، وقد تعالج Google أو Groq أو OpenRouter المحتوى المرسل إلى المساعد الذكي وفقاً للقسم التالي.
- 3عند اختيار تسجيل الدخول عبر Google، تتبادل المنصة مع Google بيانات المصادقة والملف الأساسية اللازمة لإتمام الدخول.
- 4قد نُفصح عن بيانات عند وجود التزام قانوني أو قرار قضائي أو طلب رسمي من جهة مختصة.
- 5في حالات إعادة الهيكلة/الاستحواذ، قد تنتقل البيانات للجهة الخلف مع التزامها باستمرار الحماية القانونية.
- 6قد تتغير أسماء المزودين وأدوارهم مع تطور البنية والميزات؛ وتخضع معالجة كل مزود لشروط الخدمة وممارسات الخصوصية الخاصة به.
5. مساعد الذكاء الاصطناعي ومعالجة المحتوى
- 1عند استخدام مساعد الاختبارات الذكي، قد تُرسل النصوص والمواد الداعمة التي تقدمها إلى Google Gemini أو Groq أو OpenRouter، بحسب النموذج المختار أو مسار بديل للخدمة، لإنشاء محتوى الاختبارات أو تحسينه.
- 2تُرسل التسجيلات الصوتية المقدمة للنسخ إلى Google Gemini أو Groq وفقاً للمزود المتاح ومسار الخدمة. وتحتوي سجلات استخدام الذكاء الاصطناعي لدى المنصة على بيانات تشغيلية وصفية، لا على التسجيل المرسل أو نص الطلب؛ أما معالجة المزود الخارجي فتخضع لشروطه وممارسات الخصوصية الخاصة به.
- 3لا تُرسل بيانات شخصية حساسة أو بيانات تعرّف الطلاب إلى المساعد الذكي.
- 4نسجّل بيانات تشغيلية مثل عدد الطلبات والمزود أو النموذج المستخدم والخطة والحصة ومقاييس الاستخدام.
- 5يخضع استخدام المساعد لحصص يومية مرتبطة بخطة اشتراكك، وتُطبق حدود إضافية لمنع إساءة الاستخدام وحماية الميزانية المشتركة للمنصة.
- 6قد تتم معالجة بيانات المساعد خارج بلدك (بما في ذلك الولايات المتحدة) وفق البنية التقنية للمزودين المذكورين.
6. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
- 1نستخدم ملفات الارتباط الضرورية لتشغيل جلسة تسجيل الدخول والحفاظ على هويتك.
- 2قد نستخدم ملفات ارتباط مؤقتة لإكمال التحقق من البريد ومسارات التسجيل والأمان.
- 3قد تُحفظ بعض تفضيلات الواجهة، مثل الوضع المضيء أو الداكن، في التخزين المحلي للمتصفح بدلاً من ملفات الارتباط.
- 4تستخدم المنصة Vercel Analytics وSpeed Insights لقياس الزيارات والأداء، وقد تستخدم هذه الخدمات معرفات وبيانات تقنية وفق إعداداتها.
- 5لا نستخدم ملفات ارتباط إعلانية مخصصة لإعادة الاستهداف عبر مواقع خارج المنصة.
- 6يمكنك حذف ملفات الارتباط والتخزين المحلي عبر إعدادات متصفحك، لكن ذلك قد يؤدي إلى تسجيل الخروج أو فقدان بعض التفضيلات.
7. حقوقك كمستخدم
- 1يمكنك طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها وفقاً للقانون المطبق في بلدك.
- 2يمكنك الاعتراض على بعض المعالجات أو طلب تقييدها عندما يسمح القانون بذلك.
- 3قد تتوفر لك حقوق إضافية (مثل قابلية نقل البيانات) في بعض الولايات القضائية مثل دول تطبق أطر حماية بيانات شبيهة بـ GDPR.
- 4بعض البيانات قد نحتفظ بها لفترة أطول عند وجود التزام قانوني أو متطلبات محاسبية/أمنية.
- 5لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: support@menastk.com
8. الاحتفاظ بالبيانات وحذف الحساب
- 1نحتفظ بالبيانات طالما كان الحساب نشطاً أو كانت لازمة لتقديم الخدمة وتنفيذ الالتزامات التعاقدية.
- 2عند استخدام حذف الحساب، يتم تعطيل الحساب وإنهاء الجلسات ووضع علامة حذف على السجلات الأساسية لمنع استخدامها في الخدمة.
- 3قد لا يعني حذف الحساب الإزالة الفورية لكل سجل أو ملف؛ فقد نحتفظ ببيانات محدودة للفواتير والأمان ومنع الاحتيال وتسوية النزاعات والنسخ الاحتياطية وفق الضرورة القانونية والتشغيلية.
- 4قد تظل نسخ احتياطية أو سجلات تقنية لفترة محدودة قبل حذفها أو استبدالها وفق دورة الاحتفاظ لدى مزودي الخدمة.
- 5يمكن طلب توضيح أو متابعة حذف بيانات محددة عبر support@menastk.com.
9. خصوصية الأطفال
- 1منصة منصتك موجّهة أساساً للمدرسين البالغين (18+ عاماً) لتقديم الدروس.
- 2يمكن للطلاب القاصرين الوصول للمحتوى التعليمي أو إنشاء حساب طالب ضمن منصة مدرسهم.
- 3على المدرس وولي الأمر توفير الإشعارات والموافقات اللازمة لمعالجة بيانات الطالب القاصر وفق القانون المطبق.
- 4نحد من استخدام بيانات الطلاب للأغراض التعليمية والتشغيلية والأمنية الموضحة في هذه السياسة.
- 5إذا تبيّن وجود معالجة غير مصرح بها لبيانات طفل، نتخذ إجراءات تصحيحية تشمل تقييد أو حذف الحساب بحسب الحالة.
10. تحديثات السياسة
- 1قد نحدّث هذه السياسة عند تغيير وظائف المنصة أو مزودي الخدمة أو المتطلبات القانونية.
- 2توضح هذه الصفحة تاريخ آخر تحديث، وقد نعرض إشعاراً إضافياً عندما يكون التغيير جوهرياً.
- 3يُنصح بمراجعة السياسة دورياً، ويخضع استمرار استخدام الخدمة للنسخة السارية في الحدود التي يسمح بها القانون.
تساؤلات حول خصوصيتك؟
تواصل معنا لطلبات الخصوصية أو الاستفسارات، وسنعالج طلبك خلال المدة المناسبة وفق طبيعته والمتطلبات القانونية.
تواصل معنا